Ayer hice el intento de comprar un Nokia N78 para reemplazar mi actual W580 y me encuentro con una empleada bastante malhumorada, que me atiende de mala forma como si fuese un delincuente o intentara venderle una rifa de los bombero voluntarios.

A pesar de la mala actitud y pésima imagen que da a la compañía, le indico que deseo adquirir el equipo y me dice que el precio que figura en el catálogo ($899) es solo para nuevas activaciones y el precio para clientes con factura es de $1349 de acuerdo al abono que tengo.

En cierta forma no me sorprende esta estrategia y si bien me gustaría conocer los motivos reales de esta diferencia de precios, puedo imaginarme que la Claro Argentina prioriza captar nuevos clientes a fidelizar los “cautivos”. Lógico, es mejor tener nuevos clientes pagando un abono por dos años a venderle a menor precio un equipo a un cliente de años, es más redituable. Si bien lo entiendo, no lo comparto en lo absoluto.

Mis opciones para adquirir un nuevo equipo se reducen a pagar más barato el equipo y pagar un abono que duplica lo que pago actualmente, por dos años; además de avisarle a 100 personas de mi nuevo número o bien, mantener mi abono actual, el mismo número y abonar $450 extra por el mismo equipo. En fin.